Často kladené otázky

 1. Ktorý zošit mám kúpiť ako prvý? Je ich toľko krásnych na stránke.

Ak mám vybrať jednu najčastejšiu otázku, ktorú mi posielate v správach a mailoch, tak je to presne táto. A ja vždy odpovedám rovnako. Za mňa je ideálnym zošitom Základný pracovný zošit I., ktorý je zameraný všeobecne. Obsahuje 22 strán plných úloh zameraných na farby, tvary, čísla, písmená, zvieratká, priraďovačky a mnoho iného. Často ho rodičia kupujú vo zvýhodnenom balíčku so Základným pracovným zošitom II., ktorý je jeho voľným pokračovaním s ďalšími 21 stranami plnými úloh, ale úlohy na seba nenadväzujú. Pre úplných začiatočníkov s pracovnými zošitmi odporúčam aj Kartičkovu aktivitku Zvieratká. Zošit obsahuje 15 zvieratiek a úlohou dieťatka je priradiť správnu hlavičku zvieratka k jeho telu. Pomôckou je tieň hlavičky. Často ho kupujú maminky pre mladších súrodencov, aby aj oni mali zábavku, keď sa starší braček alebo sestrička venuje úlohám v zošitoch.

 

2. Viem si kúpiť pracovný zošit aj v online forme?

Momentálne nie. Na eshope som na základe dopytu niektorých kreatívnych maminiek ponúkala aj PDF formu produktov, ale nestretlo sa to až s takým úspechom. Takže momentálne nájdete na eshope hotové výrobky - výrobok Vám príde vytlačený v profesionálnych tlačiarňach, zalaminovaný a pripravený na používanie.

 

3. Kedy budú akcie na pracovné zošity?

Akcie na pracovné zošity často nebývajú, keďže ich výroba je časovo aj finančne náročná. Avšak ponúkam zvýhodnené balíčky, kde pri kúpe dvoch produktov je 10% zľava. Občas na nejaké špeciálne príležitosti (Deň detí, narodeniny eshopu...) ponúkam zľavový kód, prípadne dopravu zdarma.

 

4. Ako často pribúdajú novinky? Kedy budú nejaké nové zošity alebo aktivitky?

Novinky prinášam tak, ako mi to čas popri dvoch deťoch dovolí. Avšak, ako ste si mohli všimnúť, v poslednom čase ma kopla múza a objavilo sa ich viac a ešte ich mám dosť rozrobených. Chcem, aby ste na eshope našli bohatú ponuku a mali z čoho vyberať aj pri opätovnom nákupe. O novinkách informujem na Instagrame alebo tu na webe v sekcii "novinky". Každá novinka je označená aj farebným štítkom.

 

5. Je možné vytvoriť aj personalizovaný zošit?

Áno, táto možnosť sa nachádza pri každom zošite a kartičkovej aktivitke. Personalizácia je tvorená menom dieťatka na obálke pracovného zošita, a to formou písmeniek na suchom zipse, takže dieťatko si ho vie samo poskladať.

 

6. Z čoho, resp. z akého materiálu sú vytvorené vaše zošity?

Všetky zošity, kartičkové aktivitky, štipčekové aktivitky, grafomotorika, edukačné hry a podobne sú vyrobené z laminovaného papiera, takže sú odolné aj pre detské rúčky. Rohy sú kvôli bezpečnosti zaoblené.

 

7. Čo ak mám o zošit záujem, ale svieti pri ňom "na objednávku, vypredané, momentálne nedostupné"?

Aj keď sa snažím mať čo najviac zošitov skladom, niekedy pre vyšší záujem sa môže stať, že zošit je momentálne nedostupný. Stačí však kliknúť na "opýtať sa" a ja vám odpíšem, kedy viete mať daný zošit u vás. Väčšinou je to naozaj zopár dní, prípadne už je k dispozícii, len som nestihla aktualizovať sklad.

 

8. Čo ak je zošit u nás veľmi často využívaný a zničili sa nám niektoré obrázky alebo sa nám stratili? Dajú sa dokúpiť?

Nič sa nedeje. Stačí mi napísať mail na info@kronchita.sk alebo ma kontaktovať cez kontaktný formulár. Dohodneme sa, ktoré obrázky vám chýbajú alebo sa poškodili, a ja vám ich za poštovné alebo k ďalšej objednávke prihodím. Premýšľam aj nad možnosťou služby "repas zošita", kedy by ste mi zošit poslali a ja by som vám ho dala do dokonalého stavu.

 

9. Je možný aj osobný odber?

Áno, osobný odber je možný v Bratislave, vo Vrakuni. Stačí si pri finalizovaní objednávky vybrať dopravu osobný odber. Avšak pozor, odber je možný až po predchádzajúcej dohode, kedy si dohodneme deň a čas odberu. Nemám kamenný obchod a odberné miesto je u mňa doma, som síce na materskej dovolenke, ale nie vždy som doma, môžem niekam vybehnúť, tak aby ste sa neprehnali zbytočne.

 

10. Aké sú ďalšie možnosti dopravy a platby?

Možnosti dopravy sú rôzne, aby si našiel každý to, čo preferuje. Okrem osobného odberu nájdete na eshope aj dopravu na pobočky alebo Z-boxu Packety, DPD kuriérom alebo balíkom cez Slovenskú poštu. Možnosti platby sú rôzne - platobnou kartou, bankovým prevodom, Apple pay, Google pay a dobierkou. Ak preferujete platbu prevodom na bankový účet, ponúkam aj tú možnosť. Po vykonaní objednávky Vám budú sprístupnené potrebné údaje pre prevod. Myslite, prosím, na to, že objednávka bude odoslaná až po obdržaní platby na bankový účet. Pri platbe platobnou kartou, cez Apple pay a cez Google pay je vaša platba pripísaná ihneď. Viac informácií nájdete v sekcii Doprava a platba.

 

11. Je možná aj platba na dobierku?

Áno. Napriek tomu, že s ňou nemám vždy dobré skúsenosti, zatiaľ ju zachovávam, pretože aj napriek občasným neprebratým objednávkam sú tu moji verní zákazníci, ktorí si cez dobierku objednávajú pravidelne a vždy ju aj úspešne preberú. Upozorňujem však, že na eshope mám hodnotenie zákazníkov a po každej objednávke sa aktualizuje. Pri každej novej objednávke vidím, či bola predchádzajúca z vašej strany prebratá alebo sa mi vrátila. 

 

12. Posielate aj mimo Slovenska?

Áno, samozrejme. Posielam veľmi často do Českej republiky, ale posielala som už aj do Rakúska, Švajčiarska, Maďarska a mnohých iných krajín. 

 

13. Koľko trvá dodanie tovaru?

Väčšinu objednávok odosielam do 1-2 pracovných dní. Čas doručenia sa však môže líšiť v závislosti od miesta doručenia, skladových zásob a prepravnej spoločnosti.

 

14. Čo ak mi príde poškodený tovar?

Vašu zásielku starostlivo balím do krabice tak, aby bola chránená a aby k vám dorazila v 100% stave. Napriek tomu sa však môže stať, že počas prepravy nie je s balíčkom zaobchádzané opatrne a neviem garantovať, že nepríde k poškodeniam. Preto si, prosím, vždy pred prevzatím dôkladne skontrolujte balík a v prípade poškodenia neváhajte požiadať kuriéra o vyhotovenie protokolu. Následne ma kontaktujte na info@kronchita.sk, kde uvediete číslo objednávky, priložíte fotky a popis poškodenia a ja sa budem snažiť vašu reklamáciu vybaviť čo najskôr.

 

15. Kedy vás môžem kontaktovať?

Som vám k dispozícii počas pracovných dní od pondelka do piatku od cca 8:00 do 15:00. Avšak, ako mnohí z vás vedia, často odpisujem na maily aj večer, v noci, teda vždy keď je trochu času. Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc, môžete ma kontaktovať na mail alebo na telefónne číslo, ktoré nájdete v sekcii kontakty. Ak vám, ale nedvihnem, nebojte sa, ozvem sa. Práve možno balím objednávku alebo vyrábam nové aktivity. Prípadne napíšte mail, na ten vám viem odpísať aj večer.

 

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Neváhajte nás kontaktovať mailom na info@kronchita.sk alebo kontaktným formulárom.

Prajeme príjemné nakupovanie :)